Wie lange ist die Frist, um einen Artikel zurückgeben zu können?
Innerhalb von 14 Tagen könnt Ihr den bestellten Artikel zurückgegeben.
Widerruf
Unsere Widerrufsinformationen findet Ihr unter folgendem Link: https://www.360bbq.de/widerrufsrecht
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Im Falle eines Widerrufs obliegt die Rücksendung dem Kunden und erfolgt auf Deine Kosten. Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, veranlassen wir eine entsprechende Gutschrift.
Bitte legt der Rücksendung den Lieferschein/Bestellung oder die Rechnung und eine kurze Bemerkung zum Grund der Rücksendung bei.
Die Adresse für die Rücksendung lautet:
360° BBQ GmbH, Lager
Seegewann 5
60489 Frankfurt am Main
Was passiert nach der Rücksendung?
Sobald Eure Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Ware von unserer Logistik von den dafür zuständigen Stellen geprüft.
Die Überprüfung kann in der Hauptsaison leider etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Normalerweise erhaltet Ihr innerhalb von 14 Tagen den entsprechenden Betrag über das von Euch verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Solltet Ihr innerhalb von 14 Tagen keine Erstattung erhalten haben, kontaktiert bitte unser Team unter support@360bbq.de.
Der Artikel ist defekt, was ist zu tun? (Reklamation)
Reklamationen werden von unserem Team bearbeitet, die Kollegen erreicht Ihr am besten support@360bbq.de oder Ihr nutzt direkt unser Service-Formular: https://www.360bbq.de/service-formular.
Es wird automatisch ein Ticket für Euch eröffnet und Ihr werdet über den aktuellen Stand informiert.
Um Euer Anliegen bearbeiten zu können benötigen wir bitte folgende Angaben von Euch:
- Rechnung/Quittung
- Seriennummer des Grills (Foto vom Typenschild)
- Falls möglich Bilder/Videos und eine kurze Beschreibung, wo sich die Beschädigung befindet
- Lieferadresse (falls abweichend von der Rechnungsadresse)